RESI
Puoi rendere qualsiasi articolo acquistato su www.stiu.it.
La spedizione di reso è a carico e responsabilità dell'acquirente.
Dovrai effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.
Il reso deve essere accompagnato dalla fattura emessa al momento dell’acquisto.
Gli articoli dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, intatta, non danneggiata e non intaccata da nastri da imballo.
Gli articoli dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: puliti, non indossati, non lavati e non danneggiati. Dovranno inoltre presentare inalterati tutti i cartellini che possedevano al momento della consegna.
Ti consigliamo di provare le scarpe su una superficie con tappeto per evitare che le suole vengano segnate o rovinate.
Gli articoli che non soddisfano questi criteri non saranno idonei al reso e il rimborso potrebbe pertanto essere negato.
PROCEDURA PER IL RESO
Invia una mail a customerservice@stiu.it indicando:- Nome e cognome della persona che ha effettuato l’ordine
- Numero d’ordine
- Motivazione del reso
Entro 48 ore, riceverai una mail dal servizio clienti che:
Ti confermerà l'apertura della procedura di reso
Ti allegherà l’etichetta da applicare al pacco per il reso
Successivamente, dovrai quindi:
- Stampare e applicare l’etichetta di reso
- Occuparti di organizzare e gestire la spedizione di reso consegnando il pacco al corriere che desideri
RIMBORSI
Una volta ricevuti gli articoli restituiti e verificata la loro condizione, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l’ordine.
Sarà rimborsato l’intero importo della merce escluse le spese di spedizione per la consegna del reso e gli eventuali dazi.
Riceverai una email di conferma una volta completato il processo di rimborso. Le tempistiche di accredito su carta di credito non dipendono da Studio Stiu’ Srls e variano da circuito a circuito e a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
RECLAMI
- Nome e cognome della persona che ha effettuato l’ordine
- Numero d'ordine
- Una foto del danno/difetto o dell’articolo sbagliato
Per ulteriori informazioni invia una e-mail a customerservice@stiu.it oppure contattaci via telefono chiamando o inviando un messaggio al numero +39.351.4731004.